À l’attention de Vincent Lecerf
Directeur Exécutif en charge des Ressources Humaines Groupe et Transformation
Objet : Dialogue social à DEF
Monsieur,
Nous souhaitons vous alerter à propos de la conduite de la consultation du dossier Ancrage Territorial Entreprises
par Orange France.
Ce dossier après son instruction en CSEC, et une expertise menée par Technologia montre que cette
réorganisation va avoir de nombreux impacts sociaux et économiques dans chacun des périmètres CSE
concernés par cette réorganisation.
Sur les conseils du cabinet Technologia, de la commission entreprise, du rapport de la CSSCT Centrale, les élus
du CSEC ont rendu un avis unanime le 15 novembre 2022 demandant à l’entreprise une instruction de ce dossier
en information consultation dans les périmètres CSEE concernés par cette réorganisation.
Les demandes de CSE extra ont été réalisées sur les différents périmètres, mais visiblement à la vue des
convocations reçues les consignes d’ Orange France sont de ne pas donner suite à ces demandes.
Nous tenons donc à vous alerter sur le risque de catastrophe industrielle sur le marché Entreprises.
Pour cela il suffit de voir où nous ont conduits les précédentes réorganisations, la plus emblématique : Délivery,
depuis maintenant 8 ans le marché entreprise France y est empêtré, les multiples crash programme et chantiers
n’ont rien réglés. Nous ne sommes plus capables de produire dans des délais raisonnables sur nos produits coeur
de métier. L’indicateur météo des délais (en annexe) est sans appel. Nous perdons notre crédibilité chez nos
clients, comment leur vendre des produits sur nos relais de croissance quand nous ne sommes plus capables de
produire sur notre coeur de métier ?
Tous cela génère une perte de crédibilité professionnelle de la part des cadres supérieurs les plus capés. Ce
dossier ATE, conduit de manière autiste, va en rajouter une couche !!
N’oublions pas non plus que cela va générer des dégâts sociaux, tout le monde notamment dans les comités de
direction ne retrouvera pas de poste en phase avec ses compétences.
L’incapacité d’Orange France à entendre et encore plus à prendre en compte les signaux forts et faibles de mise
en garde, remontés par les instances représentatives du personnel, nous fait craindre une nouvelle crise sociale et
économique.
L’organisation du dialogue social et sa gestion sont muselées et mettent en péril notre stratégie et notre bilan
économique en étouffant les remontées terrain. Le cas du dossier ATE est symptomatique de cette pratique. L’info
consultation en CSEC avec rendu d’avis qui préconise un passage par les CSEE locaux et l’expertise des CSSCT
concerné ne se fera pas sur les périmètres concernés.
Nous attendons donc une reconsidération des positions de l’entreprise sur ce point.
Conditions de Travail et Santé AE Agence Entreprise
Les AE ont pour mission d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, de développer le chiffre d’affaires et la vente d’offres convergentes et informatiques sur leur marché. Les AE ont un rattachement opérationnel à la Direction Entreprises France (DEF) constituée notamment de 12 000 collaborateurs et de 13 agences entreprises.
Elles réalisent les actions d’avant vente (propositions commerciales simples ou complexes) et de vente sur l’ensemble du segment de clientèle définie par DEF (entreprises et collectivités de plus de 50 salariés hors Grands Comptes), ainsi que l’ensemble des activités de back office telles que le pilotage commande/livraison, la facturation, le traitement des réclamations ….
CFE-CGC Orange
10-12 rue Saint Amand
75015 Paris Cedex 15
