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Vous avez du mal à dire ce que vous pensez par peur de blesser les autres ? La méthode “observation, sentiment, besoin, demande”, connue sous l’acronyme “OSBD”, peut vous aider à libérer votre parole.
Basée sur l’empathie, l’écoute de soi-même et des autres, cette méthode de communication non-violente a été théorisée par le psychologue Marshall Rosenberg dans les années 1970. Alors, vous vous considérez comme étant trop gentil.e et en avez marre de restreindre votre expression ? Cette méthode peut vous aider.
C’est plus fort que nous, l’être-humain est perpétuellement dans l’interprétation de tout et n’importe quoi. “Elle ne me répond pas, elle est sûrement avec une autre fille”, combien de fois cette suspicion de tromperie nous a-t-elle traversé l’esprit concernant notre bien-aimé.e ? Alors que finalement la personne concernée était simplement occupée à faire autre chose…
Cessez de tirer des conclusions hâtives et observez la situation de façon totalement neutre. Par exemple, si votre meilleur ami arrive toujours en retard aux rendez-vous qui comptent pour vous, dites-lui la vérité sans vous énerver et ne prenez pas trop sur vous. On oublie les “j’ai un petit peu attendu, mais ce n’est pas grave”. Faites lui remarquer son retard de façon totalement neutre. “Nous avions rendez-vous à 15h30 et il est 16h15”, par exemple.
Une fois que vous avez fait l’état des lieux de la situation, place au constat sentimental. Qu’est-ce que cette situation provoque en moi ? Suis-je gêné.e, en colère, ou les deux à la fois ? Si plusieurs sentiments s’entremêlent en vous, essayez de les nommer. Ne refoulez surtout pas ce que vous ressentez. Identifier ses émotions est une clé pour s’affirmer face aux autres et permet d’entreprendre un dialogue plus constructif.
Revenons à votre meilleur ami, que ressentez-vous lorsqu’il est en retard ? De la colère, de la déception, ou peut être les deux à la fois ? Comprendre vos sentiments est nécessaire pour aborder le problème le plus sereinement possible. Le sentiment que vous ressentez, quel qu’il soit, est révélateur d’un besoin.
De quoi ai-je besoin dans cette situation ? Vous poser cette question est essentiel pour développer une conversation efficace. Dans le cas où votre partenaire, par exemple, ne prend pas toujours de vos nouvelles, vous aurez peut-être besoin d’être rassuré.e concernant l’amour qu’il vous porte. Si vous préparez un entretien d’embauche et que votre entourage s’en fiche, vous aurez besoin de soutien et d’encouragement.
Récapitulons : Antoine, votre meilleur ami, est en retard à tous les rendez-vous que vous jugez importants. Ses retards provoquent de la déception en vous, vous avez même l’impression qu’il ne vous respecte pas : vous voulez être rassuré.e et vous faire respecter, ce sont vos besoins. Vous aimeriez donc qu’il fasse plus d’effort pour arriver à l’heure, même le matin.
Si vous êtes arrivé.e à cette étape, vous avez déjà fait le plus difficile. Il ne vous reste plus qu’à verbaliser votre demande. Les trois étapes précédentes vous ont permis de prendre du recul sur la situation et ce qu’elle engendre en vous. Vous avez désormais toutes les clés en main pour vous exprimer sans aller au conflit. Prendre confiance en soi et en ses sentiments et nécessaire pour libérer sa parole.
Revenons-en à Antoine. Il est temps de lui manifester votre demande en vous aidant des trois étapes précédentes, de façon claire et sans aller au conflit : “J’aimerais que tu arrives à l’heure à nos rendez-vous. Je suis déçu.e et je ressens un manque de respect à chaque fois que tu arrives en retard.”
Ces deux phrases paraissent simples, n’est-ce pas ? Mais sans les quatre étapes de la méthode OSBD, ça aurait davantage donné : “je t’ai un peu attendu, mais c’est pas grave”, alors qu’en réalité vous avez attendu 45 minutes et que vous étiez à deux doigts de partir. Évitez aussi de vous énerver en pensant bien faire. L’affirmation de soi ne passe pas par l’énervement. Du coup, on évite d’hausser le ton en lançant un : ” T’es toujours en retard, tu t’en fiches de moi !”
Vous l’aurez compris, s’affirmer ne passe pas par la recherche de conflit en bondissant à chaque fois que vous êtes irrité.e par une situation. Au contraire, s’énerver est le meilleur moyen d’être discrédité.e Adopter la communication non-violente permet non seulement de s’affirmer, mais aussi de conserver ou de créer un lien entre les individus.
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