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Vous pouvez être contacté tous les jours concernant votre CPF. Comment savoir s’il s’agit d’une arnaque avant même de répondre ? Comment vous en débarrasser pour ne plus être embêté ?
Nous avons tous (ou presque) déjà eu à faire au démarchage téléphonique : pour nous vendre un forfait téléphonique ou pour nous informer que notre Compte Personnel de Formation (CPF) arrive à expiration. Les auteurs de ces propositions nous appellent, nous envoient des mails et des SMS. À première vue, leurs numéros de téléphone ou adresses mail semblent normaux… Mais c’est en regardant de plus près que leur crédibilité est mise à l’épreuve. Ils nous vendent une annonce un peu trop belle et nous font ainsi douter de sa véracité. Sans parler des autres informations qui peuvent vous alerter. Apprenez à les reconnaître pour ne plus tomber dans le piège des arnaques au CPF !
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Le Compte Personnel de Formation est un dispositif public qui permet aux travailleurs de cumuler des points de droits à la formation, comptabilisés en euros ou en heures. Comme leur nom l’indique, ils pourront être utilisés pour développer de nouvelles compétences professionnelles, en lien ou non avec le poste de celui qui souhaite se former. Il existe de nombreux cours différents : cuisine, langues, permis de conduire, bilan de compétences… Le Gouvernement précise que “toute personne active, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu’à la date à laquelle elle fait valoir l’ensemble de ses droits à la retraite” cumule des droits à la formation. Ils sont valides pendant toute la vie professionnelle du travailleur sans date de fin (sauf si vous partez à la retraite). Si vous êtes contacté pour les utiliser avant qu’ils n’arrivent à expiration… Vous savez d’ores et déjà qu’il s’agit d’une arnaque.
Les auteurs des arnaques au CPF redoublent de créativité pour vous attirer dans les mailles de leur filet. Ils se font passer pour un centre de formation, vous appâtent en vous proposant de recevoir un ordinateur payé par vos droits à la formation ou vous proposent des biens et des services en échange de votre inscription, ils vous poussent à acheter avec insistance, ils se font passer pour un organisme public (la Caisse des Dépôts, un ministère…) et vous délivrent de fausses informations. Également, observez attentivement les écrits que vous recevez : les fautes d’orthographe, l’adresse mail similaire mais différente de celle d’un vrai professionnel et la signature de mail sont des signes qui peuvent vous faire penser à une fraude.
Insistants, les fraudeurs utilisent la technique d’hameçonnage (aussi appelée “phishing”) et du démarchage agressif alors voici comment réagir pour ne pas tomber dans le piège :
Maintenant que vous savez comment éviter de se faire contacter pour une arnaque au CPF, il ne vous reste plus qu’à trouver comment réagir si vous êtes contacté.
Si vous vous êtes fait avoir et que vous vous êtes fait inscrire à une formation contre votre volonté, connectez-vous à votre compte CPF sur le site officiel et annulez la formation. Vous avez 11 jours pour vous faire rembourser d’un cours. Changez ensuite le mot de passe. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, remplissez le formulaire de suspicion de fraude sur moncompteformation.gouv.fr/espace-public/comment-signaler-une-escroquerie-sur-mon-compte-formation. Effectuez en parallèle une réclamation auprès du centre de formation à l’origine de l’escroquerie : envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception et si vous n’obtenez pas de réponse, portez plainte à la brigade de gendarmerie au commissariat de police, ou par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez. Le service du ministère de la Justice, France Victimes, aide les victimes au 116 006 (appel et service gratuits).
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