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Dans un rapport, France Stratégie propose aux entreprises 7 axes pour développer les compétences transversales de leurs salariés liées à l’innovation.
Dans un monde du travail pétri de complexité, d’incertitude et de transformations galopantes, les entreprises ont tout intérêt à miser sur les soft skills de leurs collaborateurs pour continuer à être performantes.
A cette fin, France Stratégie a publié, le 3 mai, un rapport listant les compétences transversales liées à l’innovation : la communication, la collaboration, la pensée rationnelle, l’extraversion, la persévérance, l’ouverture, l’ouverture, l’empathie cognitive, la convergence, la divergence, la tolérance à l’ambiguïté, la réflexivité. Le texte formule aussi sept recommandations, fruit de cinq années de recherche et d’enquêtes auprès de 364 managers, pour développer ces soft skills.
Les auteurs recommandent notamment de repenser le système éducatif pour que l’école accorde plus de place aux travaux collectifs et en mode projet.
Ces compétences doivent ensuite être développées tout au long de la carrière des individus, par le biais de la formation professionnelle. Le rapport préconise de concevoir des programmes de formation clairement axés sur ces soft skills : « Il semble essentiel que les acteurs soient accompagnés dans ces démarches de conception de nouvelles formations adaptées aux besoins spécifiques du terrain. À l’évidence, les soft skills ne peuvent se développer hors contexte et l’environnement de travail est essentiel. Dès lors, en vue de déployer des actions de formation sur les compétences, il est nécessaire d’analyser et de repérer les compétences transversales des individus et des équipes afin de les exprimer. L’objectif est de mieux se connaître pour mieux travailler ensemble dans son organisation. »
Les auteurs incitent aussi les employeurs à intégrer des collaborateurs d’horizons divers, que ce soit d’un point de vue culturel ou socioprofessionnel. « D’une part, cela permet de ne pas biaiser la conduite de projets innovants par les représentations dominantes et souvent inconscientes d’équipes trop homogènes, afin d’accroître la portée sociale de l’innovation. D’autre part, on apprend à chaque individu à diversifier ses approches à partir de points de vue socialement,
culturellement et techniquement situés différemment des siens », détaille le rapport.
Cela passe notamment par le fait d’intégrer davantage les soft skills dans les processus de recrutement. Mais aussi de former les managers à mieux identifier le potentiel de compétences des membres de leurs équipes.
L’innovation naît dans un contexte où les managers soutiennent leur équipe et accordent une certaine autonomie aux collaborateurs. En un mot, il faut permettre au salarié de s’approprier son poste, d’avoir la main sur l’organisation de son travail (choix du rythme de travail, libre ordonnancement des tâches, choix du lieu de travail…) et sur la définition de ses tâches, via par exemple un temps dédié à des projets blancs (des temps où le collaborateur peut laisser libre cours à sa créativité sur un sujet de son choix).
Le rapport recommande aux employeurs de « créer des dispositifs de mobilisation des intelligences multiples des individus au service de la transformation et de l’innovation », à l’image de retours d’expérience entre pairs, par exemple.
Enfin, France Stratégie suggère de créer un centre de ressources sur les soft skills dont la mission serait de « sensibiliser, accompagner et éclairer les organisations publiques
et privées sur la mise en œuvre d’actions et de diffusion de connaissances ».
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